스마트스토어 구매확정요청 방법 자동구매확정 처리

스마트스토어 구매확정요청 하는 방법을 알고 계신가요? 스마트스토어를 운영하신다면 구매확정요청을 진행하는 방법을 알고 계셔야 합니다. 일반적으로 택배상품의 경우 택배배송을 보내면 전산으로 배송완료가 진행이 되며 자동으로 쇼핑몰에서 완료처리가 진행이 되는데요. 배송완료를 하고 나서 판매금액에 대한 정산을 스마트스토어 측으로부터 받게 되는데요. 이때 고객한테 구매확정을 요청할 수 있는 방법이 있습니다.오늘은 이 방법에 대해 알아보겠습니다.

스마트스토어 구매확정요청 하는 이유

스마트스토어 또는 기타 쇼핑몰을 운영을 하게 되면 정산을 받아야 합니다. 쇼핑몰에서 판매대금에서 수수료를 제외하고 입금을 받아야지만 사업을 계속해서 진행을 하게 됩니다.

스마트스토어를 운영하신다면 스마트스토어 구매확정요청 진행하는게 좋습니다.

만일, 판매자가 상품을 10,000원에 판매를 하고, 정상적으로 상품을 배송완료를 하게 된다면,
쇼핑몰에서 5%의 수수료가 있다고 하면 500원의 수수료를 제외한 나머지 9,500원의 금액을 정산을 받게 됩니다.

쇼핑몰에서 정산받은 금액은 다음에 또 주문한 고객들의 상품을 준비하는 돈으로 사용을 하게 될 것입니다, 이렇게 정산금이 원할하게 받고 또 사용을 하게 되는 것이 일반적인 쇼핑몰인데요.

정산을 제대로 그리고 빨리 받으려면 고객이 주문한 상품을 빠르게 배송완료를 진행해야 하겠습니다.
배송완료가 제대로 된다면 그만큼 빠르게 쇼핑몰에서 정산을 받을 테니까요.

스마트스토어 정산주기 및 구매확정일

쇼핑몰 중에 스마트스토어를 운영하신다면 정산받는 기간에 대해 알고 계셔야 합니다.

일반적인 상품의 경우 정산일은 구매확정일 + 1영업일 입니다.

고객이 만일 상품을 배송완료 후에 상품에 문제가 없다면 “구매확정”을 클릭할 텐데요, 구매확정을 하고 1영업일 이후 판매자에게 정산이 되는데, 고객이 “구매확정”을 클릭하지 않으면 판매자가 정산을 받는 시간이 걸리는 점이 있습니다.

📌소비자가 구매확정 처리를 하지 않을 경우 정산기일

① 배송완료 추적이 가능한 경우
:택배 또는 등기로 상품을 처리할 경우 배송완료가 전산으로 조회가 되는 경우
:배송완료일로부터 8일째 되는 날 자동 구매확정처리가 됩니다.

② 배송완료 추적이 불가능한 경우
:퀵서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송의 경우 배송완료를 전산으로 확인이 불가능합니다.
:발송처리일 기준으로 28일째 되는 날 자동 구매확정처리가 됩니다.

③ 예약구매 상품의 경우
:배송완료 추적이 가능한 상품중 예약구매로 소비자가 구매한 경우
:배송완료일로부터 8일째 되는 날 자동으로 구매확정처리가 됩니다.

④ 배송 없음 주문의 경우
:상품중에 배송이 없는 상품을 판매하는 경우(전자책 파일의 경우 이메일로 송부)
:발송처리후 8일 째 되는 날 자동으로 구매확정처리가 됩니다.

⑤ 구매확정 연장이 진행된 경우
:자동 구매확정 예정일로부터 10일 뒤 자동 구매확정 처리가 됩니다.

⑥ 희망일배송 주문의 경우
:배송완료 추적이 가능한 상품중 희망일 일자로 배송을 완료한 경우
:배송완료일로부터 8일째 되는 날 자동으로 구매확정처리가 됩니다.

👉이렇게 배송완료를 진행 후에 실제 정산을 받기 위해서는 “구매확정”이라는 절차를 소비자가 진행을 해줘야 합니다.

구매확정처리를 하지 않는다면 실제 쇼핑몰로부터 정산받는 기일이 꽤 길어지게 됩니다. 특히 택배상품의 경우는 배송완료라는 추적이 가능해서 시간이 조금 더 빨리 진행이 되는데요.

퀵서비스 또는 직접배달을 진행하는 상품의 경우는 배송완료를 고객이 구매확정을 하지 않는다면 시간이 꽤 길게 진행이 됩니다.

이 부분이 가장 난감합니다. 택배보다 더 빠르게 소비자가 원하거나 또는 소비자가 직접 퀴서비스 비요을 지불할테니 빨리 보내달라고 해서 보냈을 경우인데요.

이럴 경우 구매확정처리를 소비자가 진행해 주지 않는다면, 시간이 발송한 날로부터 28일 이후에 쇼핑몰에서 정산을 받을 수가 있네요.

거의 한 달 가량이 걸리니 이 부분이 가장 힘든 부분이 되겠습니다.

자동 구매확정 집계일

이번에는 “자동 구매확정”에 대해 알아보겠습니다. 소비자들이 구매확정처리를 진행해 주지 않을 경우가 많기 때문에 이런 경우 자동으로 구매확정처리가 되는데요. 물론 시간이 조금 걸립니다. 아래 기간을 확인해 보세요.

① 배송추적이 가능상품이 배송완료가 된 경우
배송완료일로부터 3일 후 자동 구매확정 집계 대상에 포함되며 이후 5일째 자동 구매확정 진행됩니다.

② 배송추적이 불가능한 상품인 경우
발송처리일로부터 23일 후 자동구매확정 집계 대상에 포함되며 이후 5일 째 자동구매확정 진행이 됩니다.
출고지가 해외주소인 상품 및 예약구매 상품의 경우 발송처리일 기준으로 40일 후 자동구매확정집계 대상에 포함되며 이후 5일 째 자동 구매확정이 진행됩니다.

③ 배송추적이 불가능한 배송을 하지 않는 상품의 경우
:발송일로부터 3일 후 자동 구매확정 집계 대상에 포함되며 이후 5일째 자동 구매확정이 진행됩니다.

👉이번에는 “자동 구매확정”집계에 대해 알아봤는데요, 소비자가 주문한 상품을 받고 나서 구매확정처리를 하지 않는다면 이렇게 시간이 지나서 판매대금을 정산받을 수 있습니다.

쇼핑몰을 운영해 보신 분들이라면 아시겠지만, 스마트스토어의 경우 그래도 정산이 빠른 편에 속합니다. 다른 쇼핑몰 특히 종합몰의 경우 거의 2달이 지나야지만 정산을 해주는 경우도 있습니다.

이렇게 정산받는 시간이 오래 걸릴 수 있기 때문에 쇼핑몰을 운영하는데 초기 자본이 필요할 것 같습니다

그마나 위탁배송 또는 사입배송을 하는 판매자들 모두 마찬가지 정산이 느리게 되면 자본금이 그만큼 있어야지 운영이 되기 때문에, 아무래도 쇼핑몰을 무자본판매라고 불리기는 하지만 실제 “0”원으로 쇼핑몰을 운영하기는 어렵다고 생각되어집니다.

구매확정요청하는 방법

이번에는 구매확정요청하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 스마트스토어에서 구매확정을 요청하게 되면 소비자가 구매확정을 바로 진행해 주는 경우가 많이 있습니다.

따라서 “정산이 늦네” 라고 가만히 있으면 안되고, “정산요청” 즉 구매확정요청을 소비자한테 진행할 수 있습니다.

구매확정요청을 소비자한테 전화 또는 문자로 하는 것은 불법입니다. 스마트스토어 판매자센터에서 합법적으로 고객에게 구매확정요청을 할 수 있는데요. 그 방법에 대해 알아보겠습니다.

📌고객에게 구매확정 요청을 진행했지만, 고객이 구매확정처리를 하지 않을 경우에는
“구매확정 요청 후 5일째 되는 날” 자동 구매확정 처리가 진행됩니다.

스마트스토어 구매확정요청 대상
① 발송처리일로부터 8일이 경과된 주문건 (8일째부터 요청 가능)
② 주문 상태가 “배송 중” 혹은 “배송완료” 상태인 주문 건
③ 자동구매확정 등록 대상이 아닌 주문 건
④ 배송추적이 가능한 배송방법과 송장인 경우, 배송추적 정보가 정상적으로 존재하는 건

📌구매확정을 요청하게 되면 소비자에게 구매확정 요청 안내 메일이 자동으로 발송이 됩니다.
구매확정을 보류할 사유가 없는 경우라면 안내 메일을 발송한 날로부터 5일이 지나면 자동으로 구매확정처리가 됩니다.

따라서 자동구매확정일을 기다리지 말고 “스마트스토어 구매확정요청”을 진행하는 게 좋습니다.

📌스마트스토어 구매확정요청 진행 방법

① 스마트스토어 판매관리 → 배송현황관리

② 우측에 목록에 배송중 또는 배송완료한 건들이 보일것입니다. 이 중에 스마트스토어 구매확정요청을 해야하는 주문건을 클릭하세요. 이후 아래 하단에 [구매확정요청]이라는 메뉴가 있습니다.

③ 스마트스토어 구매확정요청 진행 가능건이 있다고 나오고 [확인]을 클릭하세요!

④ 주문거에 대해 판매대금을 정산받기 위해 내용에 동의 하는 메뉴가 나오게 됩니다.

⑤ 스마트스토어 구매확정요청 완료되었다는 멘트와 함께, 구매확정 연장 등의 접수가 없을 경우, 자동 구매확정 처리가 됩니다. 라는 멘트가 나오게 됩니다.

맺음말

오늘은 스마트스토어 운영중에 판매자들이 정산을 받아야 할 때 알고 있어야 하는 구매확정기간과 스마트스토어 구매확정요청 방법에 대해 알아봤습니다.

요즘 티몬과 위메프의 정산이 안되는 문제로 이슈가 되고 있습니다. 쇼핑몰 운영하시는 분들 요즘 힘든 시기입니다.

쇼핑몰을 운영하며서 좋은 상품을 저렴하게 공급하는 것에 대해서는 많이 공부를 하지만 정산에 관련된 부분에 대해서는 소흘 할 수 있습니다.

쇼핑몰에서 정산 받는 건들중에 누락이 되는 건들도 있을 수 있으니 항상 관심을 가지고 정산부분을 체크하는 습관을 가지는게 좋을 것 같습니다.

쇼핑몰 판매하시는 판매자분들 모두 항상 잘 되시기 바랍니다.

감사합니다.

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