스마트스토어 주문경로 확인하는 방법이 쇼핑몰을 운영한다면 상당히 중요한데요, 과연 내 고객이 어디서 어떻게 해서 주문을 했을까? 고민을 해야 합니다. 왜냐하면 고객이 주문하는 경로를 파악한다면 마케팅 또는 광고를 더 그곳에 집중한다면 트래픽 그리고 매출을 상승시킬수 있습니다.
스마트스토어의 구매고객의 주문경로를 파악하게 된다면, 온라인상점을 운영하시는 분들, 또는 오프라인상점을 운영하시는 분들에게 상당히 좋은 마케팅도구가 됩니다.
마케팅을 배운다는 것은 쉬운일은 아닙니다만, 통계는 마케팅보다는 쉽게 접근 할 수 있습니다.
쇼핑몰을 운영한다면 통계를 보면서 자신의 상품중 어떤 상품을 광고해야 하는지, 앞으로 사람들이 찾고 구매할 상품에는 어떤것들이 있는지 파악을 할 수 있게 됩니다.
상품을 등록하고 판매하는데 있어서 이런 통계자료를 파악하고 활용한다면 어디에 집중해야 하는지 알수 있다는 뜻입니다.
따라서 매일 매일 판매활동을 하면서 고객이 어디에서 내 상품을 구매하는지에 대한 공부가 필요할 것 같습니다.
네이버에서 구매했는지, 네이버 쇼핑에서 구매했는지 또는 타 사이트에서 구매했는지, 경로를 먼저 알면 고객들이 어디에서 내 상품을 검색하는지 알게 되는것이지요.
그럼 네이버 스마트스토어의 고객구매한 주문경로를 파악하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
스마트스토어의 판매관리에서 확인을 할 수 있는데요.
① 스마트스토어 판매자센터 로그인후 [판매관리] → [발주(주문)확인/발송관리]를 클릭하세요!
② 신규주문(발주전) 과 신규주문(발주 후) 2가지의 챕터가 있습니다. 신규주문건을 클릭해 보겠습니다.
③ 목록의 우측에 보면 [조회항목설정]이라는 부분을 먼저 클릭하세요!
④ 그리드 항목에 [마지막 유입경로] → [추가] → [설정]을 클릭하세요!
⑤ 우측 그리드 노출 목록에 [매출연동수수료 유입경로] 와 [마지막 유입경로]가 있는지 확인해보셔야 합니다.
⑥ 이제 조회를 하게 되면 [매출연동수수료 유입경로]와 [마지막 유입경로]에 내용이 보이게 됩니다.
⑦ 이제 다시 메뉴항목 [판매관리] → [구매확정내역] 항목에 가주세요.
이부분에서도 위에서 설정했던 마찬가지로 [조회항목 설정]을 클릭하면 [매출연동수수료 유입경로]와 [마지막 유입경로]를 확인할 수 있습니다.
스마트스토어 주문경로를 통해 2가지를 알 수 있었습니다. 매출연동 유입과 마지막 유입경로 이렇게 2가지를 알수 있었는데요.
매출연동수수료의 경우는 “네이버 쇼핑”에서 검색을 하고 스토어에 방문을 하게 되면 판매금액의 2%의 수수료를 판매자는 네이버에 지불하게 됩니다.
따라서 매출연동수수료는 네이버검색 또는 네이버쇼핑에서 검색을 하고 판매가 이뤄졌을 경우에만 존재합니다.
만일 네이버가 아닌 타채널 또는 다른 곳에서 검색해서 구매했거나, 또는 다이렉트로 쇼핑몰에 접속해서 구매했을 경우에는 매출연동 수수료를 지불하지 않습니다.
또한, 마지막유입경로를 파악하면 고객들이 내 상품을 주문하기 위해 어떤 경로로 접속을 하는지 파악이 가능합니다.
SNS에 마케팅하시는 분들은 SNS경로가 많고, 네이버 쇼핑에서 키워드로 검색해서 오시는 분들은 네이버 쇼핑 또는 네이버메인 검색하시는 분들도 있죠.
따라서, 어떤 채널에 어떻게 접속해서 오시느냐에 따라 마케팅을 어디에 주력을 해야하는지 알 수 있습니다.
또한, 스마트스토어에 광고를 해서 판매를 하시는 분들은 광고에서 들어오는지도 확인이 가능합니다.
이렇게 네이버 스마트스토어 주문경로 파악하는 것과 그리고 통계자료를 확인하고 전략을 세울 수 있기때문에 미리 공부해 놓으시는게 좋겠습니다.
네이버 스마트스토어 운영하시는 분들은 스마트스토어 주문경로를 확인하는 것 말고도 많은 자료를 볼 수 있습니다.
스마트스토어 좌측 메뉴에서 통계 → 판매분석을 확인해보시면 여러가지 좋은 정보들을 알 수 있는데요.
상품성과, 상품구매채널, 상품인구통계, 지역, 배송통계 등 여러 정보를 확인 할 수 있습니다.
이런 통계자료는 곧 자신의 상품을 어떻게 하면 더 많은 판매를 해야 하는지를 알 수 있는 정보입니다.
네이버 스마트스토어에서는 “네이버 비즈어드바이저” 라는 사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
또한 이런 자료를 공부도 할 수 있게 네이버는 “네이버 비즈스쿨“이라는 사이트도 운영하고 있습니다. 무료로 강의를 들을 수 있어서 충분히 공부해 볼 만합니다.
사업은 어렵고 쇼핑몰 운영도 쉽게 시작했지만, 갈수록 더 어려워지는것 같습니다.
노력을 안하면 남들보다 뒤쳐지고 판매도 뒤쳐지겠네요. 세상은 빠르게 흘러가고 변화에 발맞춰 나가려면 정말 많은 공부가 필요한 것이 쇼핑몰운영 같습니다.
다음시간에는 “네이버 비즈어드바이저”에 대해 포스팅해볼께요 감사합니다.
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