전자제품 부품보유기간 품질보증기간에 대해 알아보려고 합니다. 가전제품은 없어서는 안 될 기계입니다. 실생활에서 매일 사용하는 가전제품이니 구매할 때 상당히 신중하게 고려하고 제품을 구매하는데요. 만일 제품이 고장이 나면 비싸게 제품을 구매한 만큼 빠르고 무료로 수리받는 것을 선호하지만, 보증기간이 지나면 비용이 들 수 있습니다. 오늘은 전자제품 부품보유기간 과 품질보증기간에 대해 알아보겠습니다.
전자제품 부품보유기간이란?
전자제품을 구매하신다면 품질보증서가 제품박스에 들어었을 겁니다. 품질보증서에 관련된 내용을 숙지해야 하지만, 사실 제품 구매할 때 판매원의 설명만 듣고 거의 품질보증서를 보지는 않은 경우가 많죠.
하지만 나중에 제품 수리를 하거나, 보증 관련 유무, 그리고 무상보증기간에 대해 알려고 하면 품질보증서에 전부 내용이 들어있을 겁니다.
부품보유기간이란 가전 또는 전자제품 제조사가 제품 판매를 중단한 이후에도 해당 제품의 수리를 위해 필요한 부품을 보유하는 기간을 말하는데요.
예를 들어 냉장고를 구매하고 보통은 10년 정도 사용할 마음으로 구매를 합니다. 하지만 구매한 지 5년 정도 이후에 제품에 고장이 나면 A/S를 진행해야 합니다만, 만일 제조사에서 부품이 없다고 한다면?
냉장고는 음식을 보관하는 제품이니에 수리를 받지 못하면 음식이 전부 상할 수 있죠. 그런데 제조사에서 부품이 없다는 이유로 A/S를 진행하지 못한다면 큰일이 생겨버립니다.
따라서 가전제품 제조사에서는 법적으로 부품보유연도 안에 부품을 보유하고 있어야 합니다.
이는 소비자 보호를 위한 필요정책 중의 하나입니다.
일반적으로 부품보유기간은 제품에 따라서 다를 수 있습니다. TV, 냉장고부터 세탁기 청소기 같은 제품이 모두 같은 부품보유기간은 아니고 조금씩 차이가 있으니, 품질보증서 또는 제조사 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
📌가전제품의 부품보유연도기간은 제조일자부터 계산을 진행한다는 사실을 잊지 마세요!
전자제품 품질보증기간이란?
전자제품 품질보증기간이란 것은 제조업체가 제품의 문제로 발생하는 것에 대해 무상으로 수리하거나 교환 또는 환불을 보장하는 기간을 말합니다.
보통의 경우 제품이 고장이 발생하면 서비스센터로 연락하고 수리를 받거나, 직접 방문하여 수리를 진행하는 건데요.
수리받는 것에 중요한 것은 보증기간이라고 불리는 기간에는 무상서비스를 받을 수 있고, 보증기간이 지나면 유상서비스를 진행한다는 것입니다.
보증기간은 제품에 따라 다릅니다. 보통 일반 가전제품은 1년 무상기간, 계절성 가전제품 (에어컨)의 경우는 2년을 무상보증기간으로 책정하기도 합니다.
품질보증기간도 부품보증기간과 같이 소비자의 권익을 보장하는 제도입니다.
📌가전제품의 품질보증기간은 제품을 구매한 구매일로부터 기간을 책정한다는 사실을 잊지 마세요!
가전제품 부품보유연도 품질보증기간을 알아야하는 이유
가전제품은 성능이 갈수록 좋아지고 있습니다. 그리고 가격도 비싸지고 있지요. 그래서 우리는 식품 또는 간단한 상품을 사는 게 아니라 가격이 비싸고 오래 사용할 제품을 사야 하니까 신중하게 고려해서 제품을 구매하는데요.
하지만 기계라는 것은 언제든지 고장이 날 수 있습니다. 비싸게 구매했는데 너무 빨리 고장이 나면 속상하죠. 그리고 사용자의 취급부주의로 파손이 생길 수도 있지요.
부품고장이든 소비자 과실 파손이든 제품을 버리고 다시 구매하는 것보다 A/S 수리를 받는 것이 훨씬 좋은 선택이 될 텐데요.
자신의 제품이 무상보증기간은 언제까지이고, 유상보증기간이면 수리비는 얼마나 들어야 하는지 알아야 하고요
오래된 제품이지만 수리를 요청했는데 부품이 없다면, 소비자보호법에 명시한 부품보유연도이내라면 제조사에 수리를 못하니 환불을 정당하게 요청할 수도 있습니다.
또한 부품마다 보증기간을 달리하고 있으니 내 제품의 어떤 부품은 무상보증기간 내에 수리를 받을 수 있는건지에 대해 알고 계셔야 수리받을 때 정당하게 무상수리를 요청할 수 있습니다.
👉이런 이유에서 자신이 구매한 전자제품에 대해 부품품질보증기간 그리고 부품보유연도를 알아야 하는 이유입니다.
가전제품 부품보유기간, 품질보증 기간을 확인하는 방법
앞서 설명드린 대로 제품을 구매할 때 제품에 동봉된 “품질보증서”의 내용이 정확하게 나와있습니다.
만일 확인하기 어렵다면, 제조사의 홈페이지에 방문하면 확인이 가능한데요.
국내 가전제품의 제조사인 삼성전자 가전제품에 대해 예를 들어보겠습니다.
삼성전자서비스 홈페이지에 다음과 같은 내용이 있습니다.
제품의 보증기간안내(삼성전자)
제품의 보증기간
①제품보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
② 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정, 구입일자의 확인은 제품보증서에 의해서 한다
③만일, 제품보증서가 없다면, 동 제품 생산 당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 결정, 유통기간 3개월 감안하여 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정한다.
④영업용이나 영업장에서 사용 시 , 차량이나 선박에 사용하는 경우 , 공공장소에서 사용할 경우, 가정용 이외의 용도로 사용될 경우에는 보증기간은 절반(1/2)으로 단축된다
품목별 보증기간(삼성전자)
품목별 보증기간을 정해준 내용입니다.
| 구분 | 보증기간 | 관련제품 |
| 일반 제품 | 1년 | 전제품 공통 |
| 시스템에어컨 | (* 단, 복사기는 6개월 또는 1년 적용 / 인쇄 매수에 따라 보증기간 단축될 수 있음) | |
| 계절성 제품 | 2년 | 에어컨(시스템에어컨 제외), 선풍기, 온풍기, 로터리히터, 팬히터 |
핵심부품 무상기간(삼성전자)
핵심부품이란게 있습니다. 예를 들면 노트북의 메인보드, 그리고 에어컨의 컴프레서 같은 부품의 경우 일반 보증기간 1년 무상기간이 아니고 기간이 2년 4년 이렇게 됩니다.
각 제조사마다 핵심부품기간을 달리 하고 있을 수 있으니. 이 부분은 구매한 제품의 제조사로 확인을 해봐야 합니다.
부품보유기간과 제품의 내용연수(삼성전자)
부품보유기간은 2016년 10월 26일 이후 구입제품에 대해 보유연수가 재정리되었습니다.
각 가전제품마다 부품보유기간이 다르기 때문에 부품보유기간에 대해서는 각 제조사에 확인을 해보는 게 확실한 정보를 얻을 수 있습니다.
아래의 표 같은 경우 삼성전자에서 말하는 부품보유기간입니다 참고하세요!
삼성전자의 부품보유기간 과 품질보증에 대해 자세히 알고 싶다면 아래 링크를 클릭하세요!
맺음말
오늘 알아본 가전제품의 보증기가 그리고 부품보유기간에 대해 알아봤는데요. 각 제조사마다 조금씩 다를 수 있으니, 각 제조사에서 확인해 보시는 걸 추천드립니다.
하지만 소비자보호법상 반드시 보증기각과 부품보유연수는 적용되고 있으니 내용을 확인하시려면
아래 “한국소비자원”에서 검색 또는 전화해보시면 정확하게 알 수 있습니다.
오늘 알아본 가전제품 구매전에 알아야할 품질보증기간과 부품보유연도가 생활에 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.